Handelsbetingelser

Unum
Nørregade 27, 9000 Aalborg – Danmark
CVR: 33592191
Tlf.: + 45 28262070
E-mail: hello@unum.dk<br> Etableringsår, 2017

REKLAMATIONER

Når du handler på unum.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til eller afleveres i vores butik;

unum
Nørregade 27
9000 Aalborg

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt på vedlagte standardreturformular.

Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Når varen er modtaget og godkendt, refunderes købsprisen og eventuelle fragtomkostninger.

Returnerer du hele ordren, refunderer vi også fragtomkostninger i forbindelse med oprindelig forsendelse (den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), men returnerer du kun en del af ordren, refunderer vi kun beløbet for varen.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

I nogle tilfælde ved betaling med debitkort, kan der gå op til 30 dage, fra vi tilbagebetaler købsbeløbet, til beløbet er frigivet på din konto.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

Følgende varetyper, som antages at blive forringet eller forældet hurtigt, er undtaget fortrydelsesretten; Planter.

GAVERETURNERING

Hvis du har modtaget en gave, der er købt på unum.dk og ønsker at returnere varen, kan vi bytte den til en anden vare eller et gavekort af samme værdi. Udgifter i forbindelse med returnering samt ny levering dækkes af dig selv.

I begge tilfælde skal du kontakte os på hello@unum.dk.

Tilbagesending foregår som beskrevet under returret. Pengene kan desværre ikke refunderes til andre kreditkort end det, der har betalt gaven.

Varer købt i vores fysiske butik, kan returneres i butikken i op til 30 dage. Ønskes pengene retur skal varen returneres inden 7 dag. Returneres varen udover de 7 dage byttes til anden vare eller der udstedes tilgodebevis. Obs. pengene gives ikke retur efter de 7 dage.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer af en sådan størrelse eller skrøbelighed at varen oprindeligt er påkrævet afhentet i vores butik, Nørregade 27, 9000 Aalborg, eller der er aftalt særlig levering.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til;

unum
Nørregade 27
9000 Aalborg

Bemærk at returpakker skal sendes med omdeling, og at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også fortryde dit online køb ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt i vores butik på Nørregade 27, 9000 Aalborg.

Varer købt i vores fysiske butik, kan returneres i butikken i op til 30 dage. Ønskes pengene retur skal varen returneres inden 7 dag. Returneres varen udover de 7 dage byttes til anden vare eller der udstedes tilgodebevis. Bemærk: Pengene gives ikke retur efter de 7 dage.

RETURRET

Hos unum.dk har du 30 dages fuld returret, hvis du har fortrudt dit køb eller ikke er tilfreds med varen.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;

  • a) har modtaget din vare
  • b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men som sendes enkeltvis.
  • c) får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en var, der består af flere partier eller dele.

Du skal hurtigst muligt og inden 14 dage fra modtagelse give os besked om, du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail til hello@unum.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Når du har meddelt os, at du ønsker at returnere din ordre, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelsen af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse af dette. Hvis dette skulle ske, fratrækker vi gebyret for returforsendelse fra dit købsbeløb.

HVOR BLIVER MIN PAKKE AF?

Hvis din pakke udebliver, eller du bliver utålmodig, så kontakt os på hello@unum.dk.&nbsp;Husk at finde de dit ordrenummer frem. Du kan også spore din pakke via det tilsendte trackingnummer, som du modtager fra fragtfirmaet, når ordren er afsendt.

LEVERINGSTID

Normal leveringstid indenfor Danmark er 1-3 hverdage afhængigt af leveringsform. Vi bestræber os på at afsende dine varer inden for én hverdag. Leveringstiden forudsætter dog, at fragtfirmaet overholder leveringstiderne. Unum kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtfirmaet. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender unum naturligvis en ny leverance uden beregning så vidt muligt.

I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig telefonisk eller på mail og aftaler, om du ønsker at vente på, at varen er på lager igen.

FRAGT TIL UDLANDET

Kontakt os på hello@unum.dk&nbsp;for pris på levering til udlandet.

FRAGT – Tjek priser

Køb over 499 DKK

  • Levering til nærmeste postbutik, postkontor eller pakkeboks: FRAGTFRIT
  • Levering til privatadresse: 65 DKK
  • Erhvervspakke: 45 DKK

 

Køb under 499 DKK

  • Levering til nærmeste postbutik, postkontor, eller pakkeboks: 39 DKK
  • Levering til privatadresse: 65 DKK

OBS. Nogle varer vil på grund af størrelse eller vægt tillægges større fragt. Kontakt os på hello@unum.dk for at få fragtprisen af vide på en bestemt vare. Det samme gælder pakker til Grønland, Færøerne og udlandet.

Du kan også vælge af afhente fragtfrit i vores fysiske butik i Aalborg, Nørregade 27, 9000 Aalborg. I så fald giver vi dig besked så snart din ordre er klar til afhentning.

 

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, bedes du give os besked indenfor 24 timer, så vi kan søge erstatning hos fragtfirmaet. unum.dk er ansvarlig for produktet under transporten og dækker ved beskadigede produkter ved enten at sende en erstatningsvare eller refundere købsbeløbet, afhængig af om varen fortsat er på lager.

Vi pakker altid varerne sikkert ind, så risikoen for fragtskader minimeres.

Hos unum går vi op i bæredygtighed, og vi genbruger, hvor vi kan. Derfor vil pakker sendt fra unum.dk ofte sendes i genbrugskasser.

KØB AF VARER

Ved køb af varer på unum.dk skal du udfylde dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og betalingsinformationer. Bemærk, at et køb foretaget på unum.dk ikke er bindende, før vi har godkendt dit køb. Du vil modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Vær opmærksom på, at dette ikke er den endelige ordrebekræftelse.

Ordren er først accepteret, når den er godkendt, og varen er registreret på vort lager, herefter vil du modtage en ordrebekræftelse. OBS. Et køb foretaget på unum.dk er først bindende når begge parter har accepteret handlen.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så kontakt os på hello@unum.dk.

GAVEKORT

Hos unum.dk er det muligt at købe gavekort til online brug. Gavekortet kan indløses indenfor 3 år efter udstedelsesdatoen. Det er muligt at bruge noget af gavekortet og gemme resten til senere brug.

BETALING

Hos unum.dk kan du betale med betalingskort Dankort, Mastercard, VISA, Visa Electron og JCB. Der tages ikke gebyr ved betaling med kort.

Du kan ligeledes betale med Mobilepay.

BETALINGSMIDLER

Beløbet bliver først fratrukket din konto når ordren er accepteret og varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos unum.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms, medmindre varen er til et ikke EU land.

PERSONDATA OG SIKKERHED

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger;

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ingen personlige oplysninger der registreres hos unum.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos unum, hvor de opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Som registreret hos unum har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til unum via e-mail hello@unum.dk

Den dataansvarlige hos unum er Jeanette Damsholt.

COOKIES

Hos unum bruger vi cookies for at optimere websitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt. En cookie er en lille fil, som websitet lagrer på din computer. Den anvendte cookie identificerer din computer, men ikke dig som besøgende på websitet. Filens opgave er at give websitet besked, når du vender tilbage som besøgende. Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed, og du kan til enhver tid slå funktionen fra i din browser. En cookie er på ingen måde skadelig for din computer.

NYHEDSBREVE

Hos unum kan du få din e-mail optaget på en mailingliste – således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve fra os. Du kan altid finde et afmeldingslink nederst i nyhedsbrevet.

For at modtage nyhedsmail skal vi bruge dit navn og din mailadresse samt dit postnummer.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på hello@unum.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til konkurrence og forbrugernævnet på mail kfst@kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.